ShoesLOVE communique que les articles peuvent être retournés pour changement de taille ou remboursement dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Les instructions de retour peuvent être facilement trouvées sur ce LIEN

Pour effectuer la demande de retour, le client doit suivre la procédure spécifiée sur le lien spécifié (page «Retour») dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise; sous 24 / 48h, vous recevrez toutes les instructions et nous réserverons ensuite la collecte par un coursier.

Les envois de retour doivent être effectués exclusivement par notre service de messagerie DHL et en suivant nos instructions. Sinon, l'envoi peut être refusé.


Le client, comme indiqué sur la page "Retour", peut choisir entre:

1) Changement de taille: il est possible de changer pour une taille différente du même article, si disponible. Le changement de taille est gratuit.


2) 
Remboursement:

Les remboursements sont effectués dès réception du retour, vérifiés et contrôlés par les employés de l'entrepôt. Le remboursement standard est effectué net des frais de retrait de la marchandise, qui prévoient un montant de 10 euros. Sauf dans les cas où le client a reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé.

Les montants sont retournés avec le même mode de paiement effectué par le client dans les 5 jours suivant la réception du retour.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR


Les produits retournés ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et doivent être retournés dans leur état d'origine. Ils ne doivent pas avoir été portés (sauf pour être essayés), lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'aucune sorte, le tampon / étiquette de sécurité apposé sur les semelles et / ou toute autre partie des chaussures ne doit pas être enlevé, ni altéré en couleur et en forme.

- Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine.

- Si le client reçoit des produits défectueux ou différents de celui commandé, il est tenu de suivre les mêmes instructions ci-dessus. Nous nous réservons le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses.

Pour les ventes effectuées en dehors de l'Italie, il n'est pas possible de changer de taille, mais il est nécessaire d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande.