ShoesLOVE comunica que los artículos pueden ser devueltos para cambio de talla o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.

Las instrucciones de devolución se pueden encontrar fácilmente en este ENLACE

Para realizar la solicitud de devolución, el cliente debe seguir el procedimiento especificado en el enlace especificado (página "Devolución") dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía; En 24 / 48h recibirás todas las instrucciones y luego reservaremos la recogida por mensajería.

Los envíos de devolución deben realizarse exclusivamente a través de nuestro mensajero DHL y siguiendo nuestras instrucciones. De lo contrario, el envío puede ser rechazado.

El cliente, como se especifica en la página "Devolución", puede elegir entre:

1) Cambio de tamaño: es posible cambiar por un tamaño diferente del mismo artículo, si está disponible. El cambio de talla es gratis.


2) 
Reembolso:

Los reembolsos se emiten tan pronto como la devolución es recibida, verificada y controlada por los empleados en el almacén. El reembolso estándar se realiza neto de los gastos de recogida de la mercancía, que prevén un importe de 10 euros. Salvo en los casos en que el cliente haya recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado.

Los importes se devuelven con el mismo método de pago realizado por el cliente dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la devolución.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES


- Los productos devueltos no deben mostrar signos de uso y deben devolverse en su estado original. No deben haber sido usados ​​(excepto para probarse), lavados o alterados y no deben mostrar ningún signo de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfectas condiciones y no presentar señales de ningún tipo, el sello / etiqueta de seguridad adherida a las suelas y / o cualquier otra parte de los zapatos no debe ser quitado, ni alterado en color y forma.


- Todo el calzado y complementos deberá devolverse junto con su caja original.

- En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o diferente al solicitado, debe seguir las mismas instrucciones anteriores. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa.

- Para las ventas realizadas fuera de Italia no es posible cambiar de talla, pero es necesario realizar una devolución y realizar un nuevo pedido.